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市四院召開進一步改善醫療服務行動計劃動員會

為了貫徹落實國家衛生計生委提出的《進一步改善醫療服務行動計劃》精神,4月15日,市四院召開了進一步改善醫療服務行動計劃啟動大會,全院領導班子及全體中層干部近百余名參加了會議。

《進一步改善醫療服務行動計劃》是為不斷加強醫療服務管理,提高醫療服務水平,改善人民群眾看病就醫感受而制定的。工作目標是自2014到2017年,利用3年的時間,實現人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫,醫療服務水平明顯提升,人民群眾看病就醫感受明顯改善,社會滿意度明顯提高,醫患關系更和諧。計劃內容很豐富,從優化診區設施布局,構建溫馨就診環境;推進預約診療服務,有效分流就診患者;合理調配診療資源,暢通急診綠色通道;發揮信息技術優勢,改善患者就醫體驗;改善住院服務流程,實現住院全程服務;持續改進護理服務,落實優質護理要求;規范診療行為,清晰合理收費;注重醫學人文關懷,促進社工志愿服務;妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系等多方面提出了具體要求。

會上,成立了以院長君奎為組長的《行動計劃》領導小組,要求各相關部門切實做好《行動計劃》的組織動員工作,發動全體員工群策群力、充分認識,逐項落實《進一步改善醫療服務行動計劃》,確保所有措施可落實、可操作、可執行、見成效,為人民群眾提供更加優質的醫療服務,滿足新形勢下醫療服務需求變化,發揮四院的亮點與特色,讓醫院視覺面貌和患者心理感受有一個大的提升,促進和諧醫患關系。

君奎院長認真分配了各項工作的責任目標,要求全院全員參與,各部門要根據實際情況,認真謀劃、把握細節,并拿出具體的實施方案。同時要求全院干部職工加強落實《行動計劃》,堅持以病人為中心,以問題為導向,注重人文關懷,從群眾的就醫感受出發,為群眾提供更人性化的服務。

在會上,梁院長還就加強急診與臨床科室銜接、充實優質護理內容、規范檢查降低費用、推進遠程會診服務、重視健康教育和康復知識宣傳等工作進行了詳細講解與部署。

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